VANLIGA FRÅGOR

ALLMÄNNA FRÅGOR

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar inom 1-3 dagar efter placering.

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation. När du har fått e-postmeddelandet med leveransdetaljerna hittar du detaljerad spårningsinformation för att spåra framstegen för din beställning. Använd spårningsinformationen för att spåra ditt paket via vår leveranspartners webbplats.

Vi strävar alltid efter att leverera ditt paket med den bästa transportören och servicen för ditt land. All information om leveranstider finns på vår FRAKT-sida.

Vi har en returtid på 14 dagar inom vilken kunden kan returnera sitt paket. Dessa 14 dagar börjar från det att paketet tas emot. Observera att returförsändelsen måste skickas tillbaka till oss inom dessa 14 dagar. Köparen står för fraktkostnaderna.


Returvillkor

  • Alla returnerade varor måste vara oanvända och i perfekt skick, med alla etiketter kvar.
  • STELLA NORE erbjuder INTE återbetalningsalternativ för varor köpta på rea.
  • Fraktkostnader återbetalas inte.

Returer är lätta! Det här är vad du behöver göra:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@Stellanore.com inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning och anger att du vill byta en eller flera produkter.
  2. Vårt team kommer att ge dig returinstruktioner omedelbart.
  3. Följ instruktionerna för att slutföra returprocessen.

Vi erbjuder flera betalningsmetoder för att göra din shoppingupplevelse enkel och säker. Det här är de betalningsmetoder vi för närvarande accepterar:

Kredit- eller betalkort: Vi accepterar vanliga kredit- och betalkort inklusive Visa, Mastercard och American Express.

IDEAL: Vi accepterar IDEAL-betalningar.

Paypal: Du kan använda ditt PayPal-konto för att göra inköp på vår webbplats för ökad bekvämlighet och säkerhet.

Mobila betalningstjänster: Beroende på din plats kan vi acceptera mobila betalningstjänster som Apple Pay, Shop Pay och Google Pay.

Presentkort eller butikskredit: Om du har ett presentkort eller butikskredit från oss kan du använda det för att betala dina inköp.

Observera att tillgängligheten för betalningsmetoder kan variera beroende på din plats och de specifika produkter du köper. Om du har några frågor om betalningsmetoder eller behöver hjälp med din betalning, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

PRODUKT

Du kan lämna din e-postadress på relevant produktsida. Du kan göra detta genom att klicka på knappen ' Storlek finns inte i lager?' när du väljer storlek. ' klickar. På så sätt kommer du automatiskt att meddelas så snart varan finns i lager igen.

Korrekt skötsel säkerställer att dina kläder förblir i gott skick längre. Här är en guide för att tvätta dina ytter- och underplagg:

Steg 1: Kontrollera skötseletiketten: Innan du tvättar ett plagg, kontrollera alltid skötseletiketten för specifika instruktioner. Olika tyger och mönster kan kräva olika skötselmetoder.

Steg 2: Sortera efter färg och tyg: Dela upp dina kläder i ljusa och mörka färger för att undvika färgblödning. Separera dessutom ömtåliga tyger från kraftigare för att förhindra skador.

Steg 3: Förbehandla fläckar: Om det finns fläckar på dina kläder, behandla dem med ett fläckborttagningsmedel eller milt tvättmedel innan du tvättar dem. Följ instruktionerna på produktetiketten för bästa resultat.

Steg 4: Välj rätt tvättprogram: Välj rätt tvättprogram på din tvättmaskin utifrån tyget och graden av nedsmutsning. Använd ett ömtåligt eller ömtåligt program för ömtåliga tyger och ett vanligt program för fastare material.

Steg 5: Använd ett milt tvättmedel: Använd ett milt tvättmedel som är lämpligt för tyget i dina plagg. Undvik att använda blekmedel eller starka kemikalier, särskilt på ömtåliga tyger.

Steg 6: Tvätta i kallt vatten: Tvätta dina kläder i kallt vatten för att förhindra att de krymper och färgen bleknar. Kallt vatten är också snällare mot tyger och hjälper till att behålla deras integritet.

Steg 7: Vänd plaggen ut och in: Vänd plaggen ut och in före tvätt för att skydda utsidan och minimera friktionen under tvätt.

Steg 8: Använd ett ömtåligt program: Om din tvättmaskin har ett känsligt program, använd detta för ömtåliga tyger eller plagg med dekorationer för att minimera slitage.

Steg 9: Lufttorka eller lågtorktumla: Efter tvätt, låt plaggen lufttorka genom att lägga dem platt eller hänga på ett torkställ. Om du använder en torktumlare, välj en låg värmeinställning för att förhindra krympning och skador på tyget.

Steg 10: Stryk eller ånga efter behov: Stryk eller ånga dina plagg när de är torra för att ta bort rynkor och hålla dem snygga. Följ strykinstruktionerna på skötseletiketten för att undvika att skada tyget.

Genom att följa dessa steg kan du säkerställa att dina underdelar och ytterkläder tvättas effektivt samtidigt som de behåller deras kvalitet och livslängd.

För att köpa ett presentkort, besök helt enkelt vår hemsida och navigera till avsnittet presentkort. Därifrån kan du välja vilket belopp du vill ha för presentkortet och lägga det i din varukorg. I kassan kan du ange mottagarens e-postadress och ett personligt meddelande om du vill skicka presentkortet direkt till honom eller henne.

När köpet är genomfört kommer presentkortet att levereras elektroniskt till mottagarens inkorg tillsammans med instruktioner om hur du löser in det. Mottagaren kan sedan använda presentkortet för att köpa sina favoritartiklar på vår hemsida.

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och strävar efter att lösa eventuella problem eller problem snabbt. Våra garantier täcker i allmänhet tillverkningsfel och tillverkningsproblem under en viss tidsperiod från inköpsdatum. Observera dock att garantivillkoren kan variera per produkt,

BESTÄLLNINGAR & LEVERANS

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar inom 1-3 dagar efter placering. När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation. När du har fått e-postmeddelandet med leveransdetaljerna hittar du detaljerad spårningsinformation för att spåra framstegen för din beställning. Använd spårningsinformationen för att spåra ditt paket via vår leveranspartners webbplats.

Få fri frakt på alla beställningar! När din beställning har behandlats tar det 1-2 arbetsdagar att skicka. Efter leverans är den beräknade leveranstiden som följer:

  • Nederländerna: 2-5 arbetsdagar
  • Belgien: 3-6 arbetsdagar

Vi strävar efter att leverera din beställning till dig snabbt och effektivt, så att du snabbt kan njuta av ditt stilstöd.

Fraktkostnaden beräknas utifrån din adress och kommer att visas i slutet av kassan.

  • Nederländerna: 2-5 arbetsdagar
  • Belgien: 3-6 arbetsdagar

Vi strävar efter att leverera din beställning till dig snabbt och effektivt, så att du snabbt kan njuta av ditt stilstöd.

Fraktkostnaden beräknas utifrån din adress och visas i slutet av kassan.

Vi levererar över hela världen. Stella Nore-ordrar skickas med pålitliga transportörer som DHL, DPD, UPS och lokala transportörer.

Besök vår FRAKTsida för priser och leveranstider per land.

Direkt efter att du lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Detta mejl innehåller ordernummer (minst 6 siffror), ordersammanfattning och leveransadress.

Ibland kan e-postmeddelanden med orderbekräftelse hamna i din skräppostmapp av misstag. Kontrollera dessa mappar i ditt e-postkonto för att se om bekräftelsemailet finns där.

Om du har kollat ​​i din skräppostmapp, väntat ett tag och kollat ​​din e-postadress, men fortfarande inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst. Ge dem dina beställningsuppgifter, inklusive ditt fullständiga namn och beställningsnummer, så hjälper de dig att kontrollera statusen för din beställning och skicka bekräftelsemailet igen om det behövs.

KONTAKTA

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna. Våra experter finns tillgängliga 7 dagar i veckan för att svara på alla dina frågor.

Vi strävar alltid efter att svara på varje fråga inom 24 timmar.

Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig med respekt och omsorg. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar - din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Kontakta oss när som helst så hjälper vi dig gärna med värme och engagemang!
Justera gärna tonen eller detaljerna efter behov!